Номер телефона Ростелеком, техподдержка

Компания предлагает абонентам широкие возможности по получению необходимой информации и технической поддержки. При этом отдается предпочтение электронным сервисам и организации процессов самообслуживания.

Варианты связи


Абоненты могут настроить пакет услуг в соответствии со своими предпочтениями, это можно сделать, используя личный кабинет lk.rt.ru. Провайдер предлагает ряд возможностей по связи с сотрудниками и своим обслуживающим персоналом:

  • в социальном аккаунте можно получить оперативные ответы на общие вопросы;
  • с помощью чата в персональном разделе;
  • через форму обращений в личном аккаунте абонента;
  • в офисах продаж.

Бесплатный федеральный номер call-центра Ростелеком – 8-800-1000-800.

42 комментария

  • Анатолий

    постоянно пропадают каналы ничего не показывает- за что плачу такие деньги. Часто делается стоп кадр и ничего невозможно сделать.Услуга некачественная.
    Срочно вышлите мастера.

  • Анатолий

    Уважаемые господа. Никогда не пользовался Вашими услугами кабельного телевидения и не планирую в дальнейшем. Но с марта с.г. мне стали включать в оплату жкх кабельное ТВ. По адресу Москва, ул.Красного Маяка 20 к 2 кв 60. Просьба прояснить ситуацию и вернуть деньги.

    • Россиянин

      Толян! Ты чо дурень? Ты еще у меня объяснение потребуй, почему твою жену сосед дерёт. ЖКХ требует деньги с тебя-при чем тут Ростелеком? Это Путлер-вор с Госдурой дерет последние штаны с русичей…

  • Есения

    сделала on line service мой кабинет. Так как нахожусь больше в других странах и городах.. Сайт открыть не могу. Блокируется ? Приходится платить через знакомых. Пересылать деньги. Те говорят. что заплатили. Присылают копии квитанций об уплате.
    А мне приходят устрашающие письма и огромные счета. 2100 р. например.. Квартирантка подключила. наверное ТВ еще…..

  • Александр

    Несколько дней не могу войти в свой ЛК. Раньше таких проблем не было. Не могу, в частности, внести плату за домашний телефон

  • НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. При регистрации аккуратно всё записала. Сейчас выдает, что все неверно.

  • Вячеслав

    С 16.11.19 г. по большому числу каналов идёт сплошная рябь. Как исправить?

  • Николай

    Телефон отключён. Дозвониться до Ростелекома невозможно. Регистрация с отключённого телефона невозможна. Какое-то средневековье. Почему надо использовать отключённый телефон, когда есть электронная почта.

  • Владимир Дремов

    Добрый день!
    Не могу войти в личный кабинет, что за издевательство. Через раз.

  • Людмила Пряхина

    Уважаемые господа! В третий раз у вас неувязочка вышла – прислали СМС о покупке фильма “Френки” 29,02,2020г. а телевизор я не включала!!! А у мужа телевизору больше 30 лет он знает только кнопку “вкл” и “выкл”. Я неоднократно приходила в Ростелеком г.Грязи и вы обещали , что больше не повторится мородерство с вашей стороны. Повторю еще раз – мне 70 лет, я инвалид 2 группы и мне ваш Френки без надобности!. Прошу разобраться раз и навсегда! Если включите мне в счет ЭТО, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

  • Виктор

    Невозможно войти в личный кабинет! На вашем сайте доступны только подключение и оплата. Если не прекратите эту дурку, будем с вами прощаться!

  • Очень плохо тянет домашний интернет, дети не могут заниматься по дистанционному обучению. Интернет подключен по адресу Респ. Башкортостан, село Ермекеево, у. Тукая,4. Последнее измерение показало 103 Mbps

  • Екатерина

    Здравствуйте. Переехали из одной квартиры в другую. Искали интернет и ТВ по выгодной цене. Сегодня подключили интерактивное ТВ, интернет подключали ещё в 16-м году. Предложили “выгодный” тариф “Технологии, развлечения”, все красиво описали (мультирум, бесплатная подписка на фильмы на 3 месяца, высокоскоростной интернет). Всё бы хорошо, но за мультирум просят доплатить 60 рублей. Неприятно удивлены. Лучше бы остались с тем интернет-провайдером, там и оплата на порядок ниже, и функций у телевидения больше. Посмотрим, что будет дальше.

  • ФАИНА

    Невозможно войти в личный кабинет, мешает реклама. постоянно требуется подтверждение, что ты не робот. Как узнать за что приходят счета: плата за пользование видеоконтентом, хотя такую услугу я не подключала. На телевизоре тоже не понятно. Хочется отказаться от ваших услуг.
    Фаина.

  • Ника

    Очень низкое качество работы технического специалиста. Отключается интернет каждые 10 минут, технический специалист позвонил 25.04.2020 14,10 и сказал что причина в настройках компьютера. У меня мощный компьютер и когда пользовалась другим интернет провайдером 1,5 месяца назад такого не было, настройки компьютера с тех пор не менялись. Специалист проявил полное безразличие и безучастие!!!

  • Сергей

    Получил счёт за “беслатный пробный антивирус”, который мне совсем был не нужен и который мне навязал позвонивший оператор. При чём воспользоваться даже пробной версией я не смог, поскольку просто не могу зайти в личный кабинет, страница не открывается. Неужели одноразовая выплата 85 рублей вам важнее клиента со стажем в несколько лет? при таком отношении лучше точно сменить провайдера, если мне снова придёт подобный счёт, так и сделаю.

  • Александр

    Не пользуюсь ростелекомом уже 4-й месяц, а счета продолжают идти, звонил в центр, отключен официально, долгов нет, сегодня получаю счет на оплату за апрель, с января не пользуюсь. Как такое может быть? л/с 211010567577.

  • BOSS

    В выходные дни в Личный кабинет войти невозможно, просто не работает ссылка. Неужели Вы не можете наладить работу Личного кабинета ведь берёте такие деньги????

  • Мария Доносова

    Добрый день, никак не могу связаться с вами. Ссылка на вход в личный кабинет не работает, телефон сбрасывается, куда отправлять email тоже непонятно. Пожалуйста подскажите.

  • Елена

    Уважаемое руководство Ростелеком . Скажите когда появятся технические возможности об увеличении скорости интернет в Прибайкальском районе с. Гремячинск. Ну это же просто безобразие, мы платим такие огромные деньги и за что ? Вы прекрасно знаете , что ситуация сейчас такова что многие работают по удаленке, но это же не возможно . Мы просто требуем чтобы на нас обратили внимание. не за горами учебный год . В противном случае мы собираем подписи сельчан и просим другого оператора зайти к нам в район. Убедительная просьба принять меры .

  • Являюсь пользователем Ростелекома по договору 848010779028, л\с тот же. Предоставление услуг очень плохое. В частности, в 18.00 10. 07. 2020 обнаружил, что начиная с 28 канала и далее нет видеокартинки, звук есть ,видео нет. Я люблю смотреть 29-й, 36-й, 39-й каналы. Вспомнил, что в 2019 г. эта же проблема была неоднократно, Исправлять недостатки в обслуживании не торопятся, на это уходит несколько дней, затем проблема, ,уже исправленная, вновь повторяется. Так за лето 2019 г. было 3 – 4 раза. В конце марта – в начале апреля на могли отключить временную блокировку, на исправление (отключение) ушло несколько дней и множество нервов. Отмечаю постоянное некачественное предоставление услуг (иногда переиодически) Липецким филиалом ПАО Ростелеком. Вывод напрашивается сам: В течении длительного времени проблемное предоставление услуг Липецим филиалом Ростелекома приводит к уходу клиента к другому оператору, например Зеленая линия. Я устал от постоянных ваших проблем. К сведению: являюсь пользователем услуг Ростелекома в Мурманске и уже давно, но ни разу там не случалась проблема отсутствия видео по какому бы то ни было каналу. Там сдирают деньги за непредоставленные услуги, технических проблем не обнаружено. Что происходит в Липецке, почему тут одна и та же проблема не разрешается и периодически повторяется? Очевидным является плохое руководство Ростелекома в липецом филиале, предоставляющее некачественные услуги. Вы еще месяц потратьте на разрешение указанной проблемы и на ответ по данному обращению. Этим вы оттолкнете от себя еще больше.

  • Владимир

    06.06.2020 запросил бонус: Скидка 25% на дом интернет . Записано,что заказ выполнен 01.07.2020 (-1853 бон.). А счёт выставлен 764 руб. как и раньше. Даже 19 руб. сэкономить не удаётся за бонусы!

  • Сергей

    Здравствуйте,пишу вам с Нижегородской области г. Кулебаки,проблема вот в чём 2 года назад в городе проводили интернет по оптоволкну,говорили , что проведут всем и в частные дома и не в частные,а сейчас всё затихло,Правда в пятиэтажках давно у нас уже давно проведённый ну эт и понятно,Проблема в том ,что наша часть улицы как бы позабыли что ли получается,не довели метров 200 и бросили,ну что за бардак .Рядом вплотную стоит больница там интернет есть,завод тоже рядом вплотную тоже есть,а у нас в самом начале улице нет,хотя у нас стоят несколько двухэтажных многоквартирных домов.И мы не как не можем не где узнать будут ли и если будут когда проведут нормальный интернет.Так вот такой вопрос может вы решите эту проблему или подскажите телефончик местный у кого узнать всё информацию.Ну ей богу ну не Путину же жаловаться придётся.Заранее спасибо очень ждём ответа.

  • Сергей

    Здравствуйте,пишу вам с Нижегородской области г. Кулебаки,проблема вот в чём 2 года назад в городе проводили интернет по оптоволкну,говорили , что проведут всем и в частные дома и не в частные,а сейчас всё затихло,Правда в пятиэтажках давно у нас уже давно проведённый ну эт и понятно,Проблема в том ,что наша часть улицы как бы позабыли что ли получается,не довели метров 200 и бросили ул. Воровского д.5 и выше,ну что за бардак .Рядом вплотную стоит больница там интернет есть,завод тоже рядом вплотную тоже есть,а у нас в самом начале улице нет,хотя у нас стоят несколько двухэтажных многоквартирных домов.И мы не как не можем не где узнать будут ли и если будут когда проведут нормальный интернет.Так вот такой вопрос может вы решите эту проблему или подскажите телефончик местный у кого узнать всё информацию.Ну ей богу ну не Путину же жаловаться придётся.Заранее спасибо очень ждём ответа.

  • Юрий

    Добрый день! Сегодня я уже общался в чате. Пожалуйста посмотрите мой тариф и подключённые услуги, они изменились без моего согласия. Я не пользуюсь абонентской платой на сумму 246 руб. за международные и междугородние звонки, у меня выделенная линия под охрану – тариф 90 руб. Пожалуйста верните прежний тариф. Мой мобил. Честных Юрий Юрьевич.

  • Вера

    Здравствуйте! В июле месяце мне выставили счет за агтивирус.Я его не подключала.Просьба отключить.

  • Второй день пытаюсь войти в личный кабинет !!! начинает грузится потом периодически выскакивает сообщение ждите и не загружается пока не надоест ждать!!!!

  • Татьяна

    Добрый день!
    Скажите пожалуйста как закрыть лицевой счет в связи с переездом на новое место жительства

  • Светлана Слугина

    Нарушаются все права покупателя услуг:
    1. с апреля 2020 г в связи с самоизоляцией из-за пандемии не находилась дома и соответственно не пользовалась услугами РосТелеком (имеются документы, подтверждающие мое отсутствие),
    2.в июне была сделана попытка уведомить РосТелеком о приоставлении услуги до сентября, но получила отказ
    3. с июля месяца услуга была приостановлена и до настоящего времени я ее не получаю, но стабильно приходят оповещения о том, что долг растет и я обязана его погасить (в письменной форме поступают угрозы о взыскании долга в судебном порядке и через коллекторов
    4. кроме того цена услуги не соответствует моим ожиданиям и я хотела бы уменьшить стоимость и включить в пакет услуг расходы мобильной связи

  • Светлана Слугина

    не могу войти в личный кабинет, т.к. забыла пароли… как перерегистрироваться??? очень неудобный интерфейс: иди туда-не знаю куда…

  • Газарян Манвел Рубенович

    Не могу зайти в личный кабинет , в чем дело.

  • Елена

    Хочу перейти на электронный счет
    Лицевой счет 229010184067

  • Алексей

    Уродская форма связи с оператором – минут 5 надо “тыкать” в цифры телефона, чтобы выбрать проблему. Уродская система связи с оператором – звоню 5 раз, жду по 1 часу примерно, ни разу не взяли трубку. Итог, уродские предоставление услуг, уродская связь и оператор. Надеюсь мне перезвонят!!!!!!!

  • Александр

    К вам невозможно дозвониться, У меня по моему заявлению приостановлена работа домашнего телефона. По этой причине не могу активировать лицевой счет в ЛК. (не откуда звонить) Мне нужно продлить приостановку работы домашнего телефона еще на 1 год. Если Вы мне в этом не поможете, просто перестану оплачивать ваши услуги.

  • Алена

    здравствуйте всем! Не довольна канал программа РЕН показать ниже синие субтитры не видела
    половина субтитры и еще канал TV 1000 плохо вижу

  • Виолетта

    Оформлена подписка на квитанции Интернет. Регулярно их получала, а новой нет. Почему? Оплата прошла, как обычно. Автоплатеж. Привыкла на руках иметь квитанции, которые затем подтверждаю чеками. Квитанцию за домашний телефон и радио получила, они всегда приходили вместе с 5 по 7 число. Прошу выслать квитанцию. Благодарю.

  • Раидэ

    С 8 октября не работает домашний телефон в г Мытищи Московской области. Хотелось бы знать , когда смогу пользоваться своим телефоном. Кроме ответа автоответчика о том, что телефон неисправен или проблемы на линии связи, ничего вразумительного получить не возможно

  • Александр

    В опросе не хватает оценки Вашему “ненавязчиваему сервису”.
    Желательно не навязывать беспардонно дополнительные услуги по телефону, которых еще нет, но плата уже пошла. Разговор по телефону не означает согласие. Я пользуюсь Касперским, который меня устраивает, но не исключил возможность пользоваться другим антивирусом в будущем при необходимости. Вероятность события рассматривается Вами уже как согласие на услугу. В разговоре не прозвучало “да”, означающее согласие. Очевидно, согласие на дополнительную услугу должно исходить от пользователя более официально и обоснованно, а не от работника, проводящего опрос. Оплата такой услуги, мягко говоря, можно назвать обманом. Буду признательным, если лишняя плата за не существующие услуги больше не появится в счете, начиная с октября месяца. А к личному кабинету претензий нет. Но через личный кабинет сообщение не пошло.
    Пользователь – Александр, пенсионер

  • Михаил

    Ошибочно покупка фильма ” Проклятье Аннабель” стоимостью 299 руб., прошу сделать перерасчет и не выставлять в счет квитанции за ноябрь 2020 г.

  • Михаил

    Ошибочно в октябре приобрел покупку фильма “Проклятье Аннабель”, цена 299 руб. Прошу сделать перерасчет в ноябре.

  • Александр

    Номер договора 278014291041, Лышков Александр. В октябре выставлен счёт 1209 р., почти на 400 р. больше. Дополнительных услуг не получал. Прошу посяснить причину.

  • Добрый день! Хочу добавить, что телевиденние не на высоте. В Нижегородской обл., г. Выкса, я отказался от телевиденния из-за такой же причины. И ещё, Другая точка подключения находится в г. Фролово Волгоградской обл.. Там у меня за поддержку телефонной линии берут 170 рублей, стационарным телефоном не пользуюсь (за год тариф вырос с 50р. до 120р.), по телефонному кабелю пользуюсь только интернетом 5мбс (тариф 450р.)

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

пять × 5 =