Номер телефона Ростелеком, техподдержка
Компания предлагает абонентам широкие возможности по получению необходимой информации и технической поддержки. При этом отдается предпочтение электронным сервисам и организации процессов самообслуживания.
Варианты связи
Абоненты могут настроить пакет услуг в соответствии со своими предпочтениями, это можно сделать, используя личный кабинет lk.rt.ru. Провайдер предлагает ряд возможностей по связи с сотрудниками и своим обслуживающим персоналом:
- в социальном аккаунте можно получить оперативные ответы на общие вопросы;
- с помощью чата в персональном разделе;
- через форму обращений в личном аккаунте абонента;
- в офисах продаж.
Бесплатный федеральный номер call-центра Ростелеком – 8-800-1000-800.
Оформить кредит
постоянно пропадают каналы ничего не показывает- за что плачу такие деньги. Часто делается стоп кадр и ничего невозможно сделать.Услуга некачественная.
Срочно вышлите мастера.
Уважаемые господа. Никогда не пользовался Вашими услугами кабельного телевидения и не планирую в дальнейшем. Но с марта с.г. мне стали включать в оплату жкх кабельное ТВ. По адресу Москва, ул.Красного Маяка 20 к 2 кв 60. Просьба прояснить ситуацию и вернуть деньги.
Толян! Ты чо дурень? Ты еще у меня объяснение потребуй, почему твою жену сосед дерёт. ЖКХ требует деньги с тебя-при чем тут Ростелеком? Это Путлер-вор с Госдурой дерет последние штаны с русичей…
сделала on line service мой кабинет. Так как нахожусь больше в других странах и городах.. Сайт открыть не могу. Блокируется ? Приходится платить через знакомых. Пересылать деньги. Те говорят. что заплатили. Присылают копии квитанций об уплате.
А мне приходят устрашающие письма и огромные счета. 2100 р. например.. Квартирантка подключила. наверное ТВ еще…..
Несколько дней не могу войти в свой ЛК. Раньше таких проблем не было. Не могу, в частности, внести плату за домашний телефон
НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. При регистрации аккуратно всё записала. Сейчас выдает, что все неверно.
С 16.11.19 г. по большому числу каналов идёт сплошная рябь. Как исправить?
Телефон отключён. Дозвониться до Ростелекома невозможно. Регистрация с отключённого телефона невозможна. Какое-то средневековье. Почему надо использовать отключённый телефон, когда есть электронная почта.
Добрый день!
Не могу войти в личный кабинет, что за издевательство. Через раз.
Уважаемые господа! В третий раз у вас неувязочка вышла – прислали СМС о покупке фильма “Френки” 29,02,2020г. а телевизор я не включала!!! А у мужа телевизору больше 30 лет он знает только кнопку “вкл” и “выкл”. Я неоднократно приходила в Ростелеком г.Грязи и вы обещали , что больше не повторится мородерство с вашей стороны. Повторю еще раз – мне 70 лет, я инвалид 2 группы и мне ваш Френки без надобности!. Прошу разобраться раз и навсегда! Если включите мне в счет ЭТО, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.
Невозможно войти в личный кабинет! На вашем сайте доступны только подключение и оплата. Если не прекратите эту дурку, будем с вами прощаться!
Очень плохо тянет домашний интернет, дети не могут заниматься по дистанционному обучению. Интернет подключен по адресу Респ. Башкортостан, село Ермекеево, у. Тукая,4. Последнее измерение показало 103 Mbps
Здравствуйте. Переехали из одной квартиры в другую. Искали интернет и ТВ по выгодной цене. Сегодня подключили интерактивное ТВ, интернет подключали ещё в 16-м году. Предложили “выгодный” тариф “Технологии, развлечения”, все красиво описали (мультирум, бесплатная подписка на фильмы на 3 месяца, высокоскоростной интернет). Всё бы хорошо, но за мультирум просят доплатить 60 рублей. Неприятно удивлены. Лучше бы остались с тем интернет-провайдером, там и оплата на порядок ниже, и функций у телевидения больше. Посмотрим, что будет дальше.
Невозможно войти в личный кабинет, мешает реклама. постоянно требуется подтверждение, что ты не робот. Как узнать за что приходят счета: плата за пользование видеоконтентом, хотя такую услугу я не подключала. На телевизоре тоже не понятно. Хочется отказаться от ваших услуг.
Фаина.
Очень низкое качество работы технического специалиста. Отключается интернет каждые 10 минут, технический специалист позвонил 25.04.2020 14,10 и сказал что причина в настройках компьютера. У меня мощный компьютер и когда пользовалась другим интернет провайдером 1,5 месяца назад такого не было, настройки компьютера с тех пор не менялись. Специалист проявил полное безразличие и безучастие!!!
Получил счёт за “беслатный пробный антивирус”, который мне совсем был не нужен и который мне навязал позвонивший оператор. При чём воспользоваться даже пробной версией я не смог, поскольку просто не могу зайти в личный кабинет, страница не открывается. Неужели одноразовая выплата 85 рублей вам важнее клиента со стажем в несколько лет? при таком отношении лучше точно сменить провайдера, если мне снова придёт подобный счёт, так и сделаю.
Не пользуюсь ростелекомом уже 4-й месяц, а счета продолжают идти, звонил в центр, отключен официально, долгов нет, сегодня получаю счет на оплату за апрель, с января не пользуюсь. Как такое может быть? л/с 211010567577.
В выходные дни в Личный кабинет войти невозможно, просто не работает ссылка. Неужели Вы не можете наладить работу Личного кабинета ведь берёте такие деньги????
Добрый день, никак не могу связаться с вами. Ссылка на вход в личный кабинет не работает, телефон сбрасывается, куда отправлять email тоже непонятно. Пожалуйста подскажите.
Уважаемое руководство Ростелеком . Скажите когда появятся технические возможности об увеличении скорости интернет в Прибайкальском районе с. Гремячинск. Ну это же просто безобразие, мы платим такие огромные деньги и за что ? Вы прекрасно знаете , что ситуация сейчас такова что многие работают по удаленке, но это же не возможно . Мы просто требуем чтобы на нас обратили внимание. не за горами учебный год . В противном случае мы собираем подписи сельчан и просим другого оператора зайти к нам в район. Убедительная просьба принять меры .
Являюсь пользователем Ростелекома по договору 848010779028, л\с тот же. Предоставление услуг очень плохое. В частности, в 18.00 10. 07. 2020 обнаружил, что начиная с 28 канала и далее нет видеокартинки, звук есть ,видео нет. Я люблю смотреть 29-й, 36-й, 39-й каналы. Вспомнил, что в 2019 г. эта же проблема была неоднократно, Исправлять недостатки в обслуживании не торопятся, на это уходит несколько дней, затем проблема, ,уже исправленная, вновь повторяется. Так за лето 2019 г. было 3 – 4 раза. В конце марта – в начале апреля на могли отключить временную блокировку, на исправление (отключение) ушло несколько дней и множество нервов. Отмечаю постоянное некачественное предоставление услуг (иногда переиодически) Липецким филиалом ПАО Ростелеком. Вывод напрашивается сам: В течении длительного времени проблемное предоставление услуг Липецим филиалом Ростелекома приводит к уходу клиента к другому оператору, например Зеленая линия. Я устал от постоянных ваших проблем. К сведению: являюсь пользователем услуг Ростелекома в Мурманске и уже давно, но ни разу там не случалась проблема отсутствия видео по какому бы то ни было каналу. Там сдирают деньги за непредоставленные услуги, технических проблем не обнаружено. Что происходит в Липецке, почему тут одна и та же проблема не разрешается и периодически повторяется? Очевидным является плохое руководство Ростелекома в липецом филиале, предоставляющее некачественные услуги. Вы еще месяц потратьте на разрешение указанной проблемы и на ответ по данному обращению. Этим вы оттолкнете от себя еще больше.
06.06.2020 запросил бонус: Скидка 25% на дом интернет . Записано,что заказ выполнен 01.07.2020 (-1853 бон.). А счёт выставлен 764 руб. как и раньше. Даже 19 руб. сэкономить не удаётся за бонусы!
Здравствуйте,пишу вам с Нижегородской области г. Кулебаки,проблема вот в чём 2 года назад в городе проводили интернет по оптоволкну,говорили , что проведут всем и в частные дома и не в частные,а сейчас всё затихло,Правда в пятиэтажках давно у нас уже давно проведённый ну эт и понятно,Проблема в том ,что наша часть улицы как бы позабыли что ли получается,не довели метров 200 и бросили,ну что за бардак .Рядом вплотную стоит больница там интернет есть,завод тоже рядом вплотную тоже есть,а у нас в самом начале улице нет,хотя у нас стоят несколько двухэтажных многоквартирных домов.И мы не как не можем не где узнать будут ли и если будут когда проведут нормальный интернет.Так вот такой вопрос может вы решите эту проблему или подскажите телефончик местный у кого узнать всё информацию.Ну ей богу ну не Путину же жаловаться придётся.Заранее спасибо очень ждём ответа.
Здравствуйте,пишу вам с Нижегородской области г. Кулебаки,проблема вот в чём 2 года назад в городе проводили интернет по оптоволкну,говорили , что проведут всем и в частные дома и не в частные,а сейчас всё затихло,Правда в пятиэтажках давно у нас уже давно проведённый ну эт и понятно,Проблема в том ,что наша часть улицы как бы позабыли что ли получается,не довели метров 200 и бросили ул. Воровского д.5 и выше,ну что за бардак .Рядом вплотную стоит больница там интернет есть,завод тоже рядом вплотную тоже есть,а у нас в самом начале улице нет,хотя у нас стоят несколько двухэтажных многоквартирных домов.И мы не как не можем не где узнать будут ли и если будут когда проведут нормальный интернет.Так вот такой вопрос может вы решите эту проблему или подскажите телефончик местный у кого узнать всё информацию.Ну ей богу ну не Путину же жаловаться придётся.Заранее спасибо очень ждём ответа.
Добрый день! Сегодня я уже общался в чате. Пожалуйста посмотрите мой тариф и подключённые услуги, они изменились без моего согласия. Я не пользуюсь абонентской платой на сумму 246 руб. за международные и междугородние звонки, у меня выделенная линия под охрану – тариф 90 руб. Пожалуйста верните прежний тариф. Мой мобил. Честных Юрий Юрьевич.
Здравствуйте! В июле месяце мне выставили счет за агтивирус.Я его не подключала.Просьба отключить.
Второй день пытаюсь войти в личный кабинет !!! начинает грузится потом периодически выскакивает сообщение ждите и не загружается пока не надоест ждать!!!!
Добрый день!
Скажите пожалуйста как закрыть лицевой счет в связи с переездом на новое место жительства
Нарушаются все права покупателя услуг:
1. с апреля 2020 г в связи с самоизоляцией из-за пандемии не находилась дома и соответственно не пользовалась услугами РосТелеком (имеются документы, подтверждающие мое отсутствие),
2.в июне была сделана попытка уведомить РосТелеком о приоставлении услуги до сентября, но получила отказ
3. с июля месяца услуга была приостановлена и до настоящего времени я ее не получаю, но стабильно приходят оповещения о том, что долг растет и я обязана его погасить (в письменной форме поступают угрозы о взыскании долга в судебном порядке и через коллекторов
4. кроме того цена услуги не соответствует моим ожиданиям и я хотела бы уменьшить стоимость и включить в пакет услуг расходы мобильной связи
не могу войти в личный кабинет, т.к. забыла пароли… как перерегистрироваться??? очень неудобный интерфейс: иди туда-не знаю куда…
Не могу зайти в личный кабинет , в чем дело.
Хочу перейти на электронный счет
Лицевой счет 229010184067
Уродская форма связи с оператором – минут 5 надо “тыкать” в цифры телефона, чтобы выбрать проблему. Уродская система связи с оператором – звоню 5 раз, жду по 1 часу примерно, ни разу не взяли трубку. Итог, уродские предоставление услуг, уродская связь и оператор. Надеюсь мне перезвонят!!!!!!!
К вам невозможно дозвониться, У меня по моему заявлению приостановлена работа домашнего телефона. По этой причине не могу активировать лицевой счет в ЛК. (не откуда звонить) Мне нужно продлить приостановку работы домашнего телефона еще на 1 год. Если Вы мне в этом не поможете, просто перестану оплачивать ваши услуги.
здравствуйте всем! Не довольна канал программа РЕН показать ниже синие субтитры не видела
половина субтитры и еще канал TV 1000 плохо вижу
Оформлена подписка на квитанции Интернет. Регулярно их получала, а новой нет. Почему? Оплата прошла, как обычно. Автоплатеж. Привыкла на руках иметь квитанции, которые затем подтверждаю чеками. Квитанцию за домашний телефон и радио получила, они всегда приходили вместе с 5 по 7 число. Прошу выслать квитанцию. Благодарю.
С 8 октября не работает домашний телефон в г Мытищи Московской области. Хотелось бы знать , когда смогу пользоваться своим телефоном. Кроме ответа автоответчика о том, что телефон неисправен или проблемы на линии связи, ничего вразумительного получить не возможно
В опросе не хватает оценки Вашему “ненавязчиваему сервису”.
Желательно не навязывать беспардонно дополнительные услуги по телефону, которых еще нет, но плата уже пошла. Разговор по телефону не означает согласие. Я пользуюсь Касперским, который меня устраивает, но не исключил возможность пользоваться другим антивирусом в будущем при необходимости. Вероятность события рассматривается Вами уже как согласие на услугу. В разговоре не прозвучало “да”, означающее согласие. Очевидно, согласие на дополнительную услугу должно исходить от пользователя более официально и обоснованно, а не от работника, проводящего опрос. Оплата такой услуги, мягко говоря, можно назвать обманом. Буду признательным, если лишняя плата за не существующие услуги больше не появится в счете, начиная с октября месяца. А к личному кабинету претензий нет. Но через личный кабинет сообщение не пошло.
Пользователь – Александр, пенсионер
Ошибочно покупка фильма ” Проклятье Аннабель” стоимостью 299 руб., прошу сделать перерасчет и не выставлять в счет квитанции за ноябрь 2020 г.
Ошибочно в октябре приобрел покупку фильма “Проклятье Аннабель”, цена 299 руб. Прошу сделать перерасчет в ноябре.
Номер договора 278014291041, Лышков Александр. В октябре выставлен счёт 1209 р., почти на 400 р. больше. Дополнительных услуг не получал. Прошу посяснить причину.
Добрый день! Хочу добавить, что телевиденние не на высоте. В Нижегородской обл., г. Выкса, я отказался от телевиденния из-за такой же причины. И ещё, Другая точка подключения находится в г. Фролово Волгоградской обл.. Там у меня за поддержку телефонной линии берут 170 рублей, стационарным телефоном не пользуюсь (за год тариф вырос с 50р. до 120р.), по телефонному кабелю пользуюсь только интернетом 5мбс (тариф 450р.)